这是发生在几天前的事情。我有个小快件需要寄到北京去，于是就找了萧山天天快递，说好价钱是15元，那个取件员收了快件后又打电话问我快件内容是什么，之后向我要价30元，还威胁我把快件退回来，那么我就让他把快件退回来，可是这一退，就是24小时，白白的浪费了我2天时间（一大早让他来取件，下班后才来，第二天下班后才把快递退到我手里。）这种服务简直就不能叫服务，找这种快递公司就是受罪。让我们来看看萧山天天快递存在的几个问题。
1. 萧山天天快递存在收件和退件速度慢的问题。这种速度让我有理由相信天天快递的送件速度也是很慢的。找这种快递公司我们就是为了让快件慢下来。
2. 萧山天天快递存在乱涨价或乱收费现象。不排除是个别取件员的个人行为，但是萧山天天快递的老板也难逃干系，我曾经向萧山天天快递的老板反应问题，老板却以保护员工的姿态敷衍我。
3. 萧山天天快递存在取件员素质低的现状，取件员态度恶劣，话语粗鲁，不具备一般服务行业应有的素质。很难让人相信这是国内知名快递公司的员工。
4. 萧山天天快递取件员存在窃取快递内容信息的不道德行为。我把快递物件包裹完整后，并告之取件员快递物件为一般物体后，取件员一再询问快递内容是不道德的行为。假如我的快件是机密文件或者重要物品，可能就会存在被盗的嫌疑。
说完萧山天天快递，接着来说说整个天天快递公司（即海航天天快递有限公司）所存在的问题。
1. 在发生这个事情后，我曾十几次拨打天天快递全国投诉热线4007-160-170号码，但没有一次是有人接听的，要么无人接听，要么提示正忙。我很难想象这个投诉号码是给谁用的？难道是给股东用的，用于日常联系？
2. 海航天天快递有限公司官网上的各个营业网点地址未标明，存在皮包快递的现象。当存在某些原因致使我们需要自己取件的时候我们无法知道快递点的地址。当存在纠纷的时候我们就无法得到保障。我查阅了其它几个快递公司，这方面申通是做的不错的，在其网站上指出了每家营业网点的地址。
3. 海航天天快递有限公司存在加盟，审核，监管等不严的情况。萧山天天快递这种服务质量我想本应该不存在天天快递公司的，我在网上找到了很多关于萧山天天快递的投诉，却没看到海航天天快递有限公司对此类事件的处理结果，不知道是总公司不知道这类事情还是默许这类事情的发生。
